游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
会员1822:好评
都挺好的,就是去沙滩白天要买票,住店客人凭房卡就好了
会员6698:好评
酒店风景很好,因为是酒店公寓所以服务上还是和酒店有区别的。很多东西需要自己准备好。
会员7233:好评
如果大家想旅游有个好心情,就不要选择这家酒店,服务差,卫生差,设备差。我们是连住两晚的,每晚1100的价格,第二天根本不来打扫卫生,导致我们连牙膏,厕纸都没了,跟管家打了不止20个电话,就跟你推脱说已经打扫过了,有没有打扫过,我有必要骗你们吗?之后让他们拿牙膏来,打了4-5个电话,拖到半夜12点才送过来,真的是无语。