根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
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都挺好的,就是去沙滩白天要买票,住店客人凭房卡就好了
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酒店风景很好,因为是酒店公寓所以服务上还是和酒店有区别的。很多东西需要自己准备好。
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如果大家想旅游有个好心情,就不要选择这家酒店,服务差,卫生差,设备差。我们是连住两晚的,每晚1100的价格,第二天根本不来打扫卫生,导致我们连牙膏,厕纸都没了,跟管家打了不止20个电话,就跟你推脱说已经打扫过了,有没有打扫过,我有必要骗你们吗?之后让他们拿牙膏来,打了4-5个电话,拖到半夜12点才送过来,真的是无语。